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miércoles, 18 de agosto de 2010

Las emociones y el servicio

Hola esta semana tenemos varios casos en las aerolíneas, uno, el tripulante que se bajó del avión al perder la paciencia con los pasajeros y en el otro extremo, la azafata que inició una guerra de almohadas como forma de salirse de una situación compleja con un cliente.

Difícil enfrentarse con alguién mientras estás encerrado dentro de un cilindro metálico ¿no?




video de la guerra de almohadas

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