Hoteles de bajo costo.

Algo interesante de los seminarios sobre servicio al cliente es que se habla de un servicio excelente con n-variables para una experiéncia memorable, pero no se habla de esto en relación a la estratégia corporativa. Acá hay un muy buen ejemplo de lo que puede ser un gran servicio sin nada adicional. La clave: Gestionar las expectativas, siendo claro en la promesa de servicio.


Es una cadena Asiatica: Tune Hotels y lo tienen muy claro. Un buen servicio básico: Cama + ducha. que quieres más, claro que lo hay, pero cuesta extra.

Acá está el link al sitio, recomiendo hacer click en "concept" para que vean el video: http://www.tunehotels.com/

Mercadeo de Ciudades

Hola, comparto este caso interesante sobre mercadeo de ciudades, me gusta por que está presentado por sus habitantes: La Historia de un Play Back